Durante el año 2001 Del Carpio Análisis y Asesorías Ltda., a fin de optimizar su gestion, convierte su Departamento de Servicio Tecnico en una nueva unidad de negocio, con gestion independiente, el cual ofrece a nuestros clientes una solucion completa a sus necesidades.

Nuestro Departamento de Servicio Tecnico brinda un soporte integral, ofreciendo asesoría analitica, mantenciones preventivas, mantenciones correctivas, validacion y verificacion de todos los instrumentos que representamos.

Del Carpio Analisis y Asesorias Ltda. es una empresa cuyos profesionales tienen mas de 10 años de experiencia en el área, entregando soluciones efectivas, respaldo seguro y un compromiso real a lo largo del tiempo.

Nuestra empresa ha realizado grandes inversiones para mantener un grupo de profesionales, Ingenieros de Servicio y Químicos permanentemente entrenados en cada una de las Fabricas de las empresas que representamos. Cada vez que se realizan cursos de Servicio Tecnico y de Aplicaciones para Representantes Internacionales nuestra empresa está presente, asegurando de esta manera un soporte integral con personal altamente calificado.

 

Asistencia

Estamos comprometidos en proporcionar el mas alto nivel de servicio y soporte técnico a nuestros clientes. Medimos nuestro éxito a través de la satisfacción de todos nuestros clientes.

Todo el mantenimiento y servicio es realizado por personal capacitado y certificado por los fabricantes de las marcas que distribuimos.

Contamos con las refacciones originales requeridas para la reparación de cada instrumento. Nuestros ingenieros de servicio están disponibles para dar mantenimiento preventivo, correctivo, ajuste, verificación.

 

Asistencia telefónica

Nuestro personal está disponible para que usted consulte sin costo adicional vía telefónica o a través de correo electrónico y pueda resolver problemas operativos o de aplicaciones.

Asistencia Remota

Nuestra empresa con la finalidad de disminuir los tiempos de respuesta, considerando la importancia que es para nuestro clientes el funcionamiento optimo de cada instrumento. Hemos implementado un servicio de soporte remoto para realizar resolución de problemas, diagnosticos, sincronización de archivos, calibraciones, entre otras.

Fácil, rápido y sin necesidad de instalar programas en su PC!

Contratos de mantenimiento

La clave para un óptimo desempeño de sus instrumentos es la correcta operación, servicio y mantenimiento.

Otorgamos apoyo a las consultas técnicas realizadas por nuestros clientes, coordinando visitas de nuestros ingenieros para proporcionar una oportuna y eficaz atención.

Ofrecemos contrato de soporte en la mantencion preventiva de los equipos, calendarizando las visitas durante el año, establecidas de comun acuerdo.

Repuestos

Contamos con un amplio stock de repuestos e insumos para sus equipos.

Instalación, puesta en marcha y entrenamiento en el uso del instrumento, cuando usted adquiere un nuevo instrumento.